プライバシーポリシー

株式会社和珈琲ラボ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するコーヒー関連商品・サービス、ウェブサイト、オンラインストア、イベント、問い合わせ対応その他当社の事業活動において取得する個人情報を適切に保護し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令・ガイドラインを遵守することを重要な責務と考えています。本プライバシーポリシーでは、当社における個人情報等の取扱いについて説明します。

1. 事業者情報

事業者名：株式会社和珈琲ラボ

住所：〒113-0033 東京都文京区本郷3丁目32-7 和珈琲ラボ 4F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-5840-9276

2. 取得する情報および取得方法

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得します。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別などの連絡先・識別情報
• 配送先情報、請求先情報、購入履歴、注文内容、決済関連情報
• 会員登録情報、ログイン情報、パスワード（ハッシュ化等の安全措置を講じて保管します）
• お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、イベント申込情報、抽出・焙煎・商品に関するご要望や嗜好情報
• ウェブサイトやオンラインストアの利用に伴い自動的に取得される情報（IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、閲覧履歴、アクセス日時、参照元URL等）
• 当社店舗・イベント・試飲会等で取得する来店・参加情報、予約情報、連絡記録

当社は、適切な範囲で第三者から個人関連情報や統計情報の提供を受ける場合があります。これらを個人データとして取得する場合には、法令に従って適切に取り扱います。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

• 商品の販売、発送、代金決済、返品・交換、アフターサービスの提供
• 会員登録、本人確認、アカウント管理、ログイン認証の実施
• お問い合わせ、見積り依頼、取材依頼、予約、各種申込への対応
• コーヒー豆、焙煎度合い、抽出方法、定期購入、ギフト等に関する提案およびカスタマーサポート
• 新商品、キャンペーン、イベント、セミナー、試飲会、ニュースレター等のご案内
• サービス改善、品質向上、商品開発、需要分析、マーケティング分析、統計資料の作成
• 不正アクセス、不正取引、スパム、迷惑行為等の防止および対応
• 法令・規約に基づく権利行使および義務履行
• 採用応募者への連絡、選考、雇用管理
• その他、取得時に明示した利用目的

4. 個人情報の取扱いの法的根拠

当社は、日本法令に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しないと認められる場合

なお、個人情報保護法上、要配慮個人情報を取得する場合には、原則として事前に本人の同意を取得します。

5. 個人データの第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意により支障が生じるおそれがある場合
• 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人データの取扱いを委託する場合
• 事業承継に伴って個人データが提供される場合
• 共同利用を行う場合で、法令に従い必要事項を公表または通知した場合

当社は、配送業者、決済代行事業者、システム運用事業者、会計・税務・法務等の専門家、マーケティング支援事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 個人データの外国への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、決済関連サービス等の利用により、個人データを外国に所在するサーバーで保管または処理する場合があります。また、外国にある委託先・提携先に個人データを取り扱わせることがあります。

この場合、当社は、個人情報保護法に従い、移転先の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、その他法令上必要な情報を確認し、必要に応じて本人の同意を取得するなど、適切な措置を講じます。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間および法令上必要な期間に限り保存します。保存期間の経過後、または利用目的達成後は、当社の定める手続に従い、遅滞なく消去または匿名化等の措置を講じます。

• 取引・会計・税務関連情報：法令で定められた保存期間
• 会員情報：会員資格が継続する期間および退会後の一定期間
• お問い合わせ記録：対応完了後、必要最小限の期間
• マーケティング関連の同意情報：同意の撤回まで、または目的達成に必要な期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の権利を有する場合があります。

• 開示の請求
• 内容の訂正、追加または削除の請求
• 利用停止または消去の請求
• 第三者提供の停止の請求
• データポータビリティに関する権利が法令上認められる場合の請求
• 利用目的の範囲を超える取扱いに対する異議申立て、または法令上認められる範囲での取扱い制限の請求

これらの請求を行う場合は、第12項の問い合わせ先までご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、請求に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、当該同意はいつでも撤回できます。撤回を希望される場合は、第12項の問い合わせ先までご連絡ください。撤回後は、同意に基づく取扱いを停止します。ただし、撤回前の取扱いの適法性には影響しません。また、契約の履行や法令上必要な取扱いについては、撤回後も継続されることがあります。

10. 苦情・相談の申出先

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等のご請求その他のお問い合わせについては、下記窓口までご連絡ください。適切かつ迅速な対応に努めます。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限の管理、認証管理、ログ管理
• 通信の暗号化、保存データの暗号化等の技術的対策
• 従業員および委託先に対する教育・監督
• 保管場所の入退室管理、紙媒体の施錠保管等の物理的対策
• インシデント発生時の報告・対応体制の整備

当社は、必要に応じて安全管理措置を継続的に見直し、改善します。

12. お問い合わせ窓口

株式会社和珈琲ラボ 個人情報お問い合わせ窓口

住所：〒113-0033 東京都文京区本郷3丁目32-7 和珈琲ラボ 4F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-5840-9276

受付時間：平日 10:00〜17:00（祝日・年末年始等を除く）

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、運用方法の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により通知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月22日